Tekil Mesaj gösterimi

Alt 06-02-2011, 08:48   #1 (permalink)
elif
 
elif - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
 
Standart İletişim Nedir? Etkili İletişim Yolları Nelerdir?

İletişim Nedir? Etkili İletişim Yolları Nelerdir?

İnsanların; bilgi duygu ve düşüncelerini çeşitli yollarla başkalarına iletmelerine “iletişim” denir.
İletişimde kişinin konuşma biçimi seçtiği sözcükler ses tonu beden duruşu jest ve mimikler önemlidir. İletişimde en önemli faktörlerden birisi de dinlemektir.
Etkili İletişim Becerileri
* Kendini tanımak
* Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
* Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek
* Empati kurabilmek (kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyabilmek)
* Hoşgörülü ve önyargısız olmak
* Eleştirilere karşı açık olmak
* Beden dili göz kontağı hitap ses düzeyi vb. kurabilmek.
İyi Bir Dinleyicinin Özellikleri
Dikkatini karşısındaki kişiye verir.
Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.
Göz teması kurar.
Son sözü söylemek için çabalamaz.
Dinlerken vereceği cevabı düşünmez.
Yargılamadan suçlamadan dinler (önyargılı değildir).
Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
Konuşmacının sözlerine olduğu kadar sözsüz mesajlarına da dikkat eder.
Konuşmacının duygu ve düşüncelerine anladığını gösteren sözlü ifadelerde bulunur.
İletişimde Yapılan Hatalar
- Emir vermek - Tehdit etmek
- Uyarmak - Konuyu saptırmak
- İsim takmak - Sınamak
- Öğüt vermek - Eleştirmek
- Yargılamak - Nutuk çekmek
- Suçlamak - Alay etmek


elif isimli Üye şimdilik offline konumundadır