bakimliyiz
Sponsor Reklamlar
Geri git   Bakimliyiz.Com > GENEL KÜLTÜR > Kadın ve Hukuk

Kadın Portalı Kayıt Ol İletişim Forumları Okundu Kabul Et
Alt 27-02-2011, 08:00   #1 (permalink)
 
elif - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
 
Standart Kusurlu Malın İadesi Nasıl Olur?

Kusurlu Malın İadesi Nasıl Olur?

“Satın aldığımız her malı iade edebilir miyiz?” başlıklı yazımda kimi tüketicilerin satın alınan malın hiçbir sebep göstermeden iade edilebileceğine inandığını ancak bunun hukuki açıdan doğru olmadığını anlatmıştım. Aynı yazıda iade hakkının sadece malın ayıplı çıkması halinde kullanılabilecek seçimlik haklardan biri olduğunu belirtmiştim.

Satın alınan malın ya da hizmetin ayıplı çıkması; mal veya hizmetin eksik olması kusurlu olması demektir. Örneğin mağazada gri renkli bir fırın satın aldığınız halde size teslim edilen ürün beyaz renkliyse ya da 60 saat pil ömrü olduğu söylendiği için aldığınız yeni telefonunuzun pil ömrü 20 saat sürüyorsa ayıplı mal ile karşı karşıyasınız demektir.


4077 sayılı kanunda bu durum “Ambalajında etiketinde tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı mal olarak kabul edilir” ifadesiyle tanımlanmıştır. Buna kısaca “taahhüt edilenden farklı bir malla ya da hizmetle karşılaşmış olmak” diyebiliriz. Anlatılmak istenen şudur: Var olduğuna inandırıldığımız eksiklikler maddi hukuki veya ekonomik boyutta eksiklikler ve kusurlar olabilir. Var olmaları o mal ya da hizmeti ayıplı hale getirir. Böyle bir durumla karşılaşırsak yapmamız gereken ayıplı malı ya da hizmeti teslim aldığımız tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya ulaşarak ayıbı bildirmektir. Böylece tüketici olarak yasanın bize açıkça tanımış olduğu yetkiye dayanarak seçimlik belirlenmiş haklarımızdan birini kullanabiliriz. Bu haklar şunlardır:

1. Ödediğimiz bedeli talep edebiliriz veya

2. Ayıplı ürünün ayıpsız olanıyla değiştirilmesini isteyebiliriz veya
3. Ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını tercih edebiliriz veya
4. Ücretsiz tamir edilmesini talep edebiliriz.
Seçimlik olarak yasada belirlenen bu haklardan birini kullanmak sadece tüketiciye ait bir haktır. Satıcının bu hakkın kullanımında hiçbir etkisi ve yetkisi yoktur. Tüketici olarak böyle bir durumla karşılaştığımızda yapmamız gereken süresi içinde hakkımızı talep etmek ancak bunu iyi niyet koşulları çerçevesinde kalarak yapmak olacaktır.


Buraya kadar yapmış olduğum açıklamalar mal veya hizmette açık ayıplar bulunması halinde geçerlidir. Mal ya da hizmette gizli ayıpların bulunması olasılığı da vardır. Gizli ayıp ilk bakışta anlaşılamayan ancak kullanım başladıktan sonra zamanla ortaya çıkan ayıplardır. Buradaki ayıp tüketicinin yanlış kullanımı nedeniyle oluşmamıştır. Mal ya da hizmetin kalitesiz ve standarda aykırı oluşundan imalat ve üretim hatalarından kaynaklanabilir. Örneğin satın aldığımız fotoğraf makinesinin birkaç çekimden sonra arıza vermesi halinde gizli ayıptan bahsedilebilir.


Malda gizli ayıp bulunması halinde yasa iade süresini iki yıl olarak belirlemiştir. Satıcının kasıtlı olarak hileye başvurarak ayıbı gizlemiş olduğu hallerde iade hakkımızı zaman sınırı olmadan kullanabiliriz.


Ayıplı malın tüketicinin ölümüne yaralanmasına ya da maddi zarara uğramasına neden olması da mümkündür. Böyle durumlarda biz tüketicilerin uğramış olduğumuz maddi ve manevi zararların giderilmesini isteme hakkımız vardır. Örnek vermek gerekirse; aldığımız bir elektronik eşyanın patlaması yangına sebebiyet vermesi gibi bir durumda tüketici olarak sahip olduğumuz tüm hakların yanı sıra ayrıca genel hükümlere göre tazminat talep edebiliriz.


elif isimli Üye şimdilik offline konumundadır  

Alt 24-10-2013, 07:34   #2 (permalink)
Misafir
Avatar Yok
 
Standart

17.07.2013 tarihinde 2013 model arac aldim ve aracimin arka bagaj kapisinda 3 cm capinda puturlesme ve boyada solma var. Aracimin araka bagajinin boyanmasi veya degismesi halinde aracimin degeri düşecektir. Uretici firmadan ne talep etme hakkım. Doguyor cevap verirseniz sevinirim


 

Alt 19-11-2015, 07:47   #3 (permalink)
Avatar Yok
 
Standart

Alıntı:
Misafir´isimli üyeden Alıntı Mesajı göster
17.07.2013 tarihinde 2013 model arac aldim ve aracimin arka bagaj kapisinda 3 cm capinda puturlesme ve boyada solma var. Aracimin araka bagajinin boyanmasi veya degismesi halinde aracimin degeri düşecektir. Uretici firmadan ne talep etme hakkım. Doguyor cevap verirseniz sevinirim
Motorlu araçlarda seçimlik hakları kullanmak için tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Gerekli bilirkişi incelemeleri sonucunda 4077 sayılı Kanunda belirtilen seçimlik haklardan dilediğinizi kullanabilirsiniz.


burcudal isimli Üye şimdilik offline konumundadır  
Teşekkür Edenler:
Я (19-11-2015)
Alt 22-03-2016, 11:13   #4 (permalink)
Kayıtsız Üye
Avatar Yok
 
Standart

1 sene önce aldığım mutfak masasının köşem ayakları 4 defa kırıldı. Her seferinde servis gelip tamir etti. Ben iade veya değişim istiyorum böyle bir hakkım varmı? Varsa nasıl kullanacağım ?davamı açmam gerekir


 
Alt 23-03-2016, 09:37   #5 (permalink)
Я
 
Я - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
 
Standart

Alıntı:
Kayıtsız Üye´isimli üyeden Alıntı Mesajı göster
1 sene önce aldığım mutfak masasının köşem ayakları 4 defa kırıldı. Her seferinde servis gelip tamir etti. Ben iade veya değişim istiyorum böyle bir hakkım varmı? Varsa nasıl kullanacağım ?davamı açmam gerekir
Ben en fazla 4 defa diye biliyorum. Eğer garanti süresi içerisinde ise ve siz daha önceki 4 defa onarım gördüğünü ispatlayabiliyorsanız kendilerinden değişim talep edin. Firmanın size geri dönüşüne göre bulunduğunuz ildeki tüketici hakem heyetine başvurmanızı tavsiye ederim.


Я isimli Üye şimdilik offline konumundadır  




Hızlı Cevap

Doğrulama Sorusu
Mesajınız:
Yazı şeklini sil
Kalın
Eğik yazı
Altı çizik

Grafik ekle
Alıntı yap [QUOTE]
 
Alanı Küçült
Alanı Büyült

Seçenekler
Stil


Kusurlu Malın İadesi Nasıl Olur?

Kusurlu Malın İadesi Nasıl Olur? konusu, GENEL KÜLTÜR / Kadın ve Hukuk forumunda tartışılıyor.


Konu etiketleri: kusurlu mal iade süresi, ayıplı malın iadesi nasıl yapılır, kusurlu malın iadesi, kusurlu ürün iadesi, ayıplı mal iade süresi, ayıplı mal iadesi nasıl yapılır, kusurlu mal iadesi, ayıplı malın iade süresi, kusurlu malın iade süresi, ayıplı mal nasıl iade edilir, kusurlu mal, kusurlu mal satmak, bozuk mal nasıl iade edilir, kusurlu ürün iade süresi, ayıplı malın iadesi süresi,

Benzer Konular

Konu Konuyu Başlatan Forum Cevap Son Mesaj
Atatürkçülük ve Özellikleri Nasıl Olur? elif Tarih 0 09-02-2011 03:05
Bir Kadının Bilgisayarı Nasıl Olur mormavi LakLak Bölümü 2 09-06-2009 03:49
Embriyo transferi nasıl olur? elif Tüp Bebek Bölümü 0 19-09-2008 12:53
Yumurta toplama nasıl olur? elif Tüp Bebek Bölümü 0 19-09-2008 12:51
Küfre rıza nasıl olur? elif Dini Bilgiler 0 16-07-2008 03:52

Üye olmadan soru sorabilirsiniz!

Bütün Zaman Ayarları WEZ +4 olarak düzenlenmiştir. Saat şuan 10:40 .


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.5.2 ©2010, Crawlability, Inc.
Web Stats