bakimliyiz
Sponsor Reklamlar
Geri git   Bakimliyiz.Com > Bakimliyiz.com Özel > LakLak Bölümü > Soru Cevap

Kadın Portalı Kayıt Ol İletişim Forumları Okundu Kabul Et
Alt 13-04-2013, 03:11   #1 (permalink)
 
elif - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
 
Standart Telefonla Konuşma Kuralları Nelerdir

Telefonla Konuşma Kuralları Nelerdir



Konukseverliğimizi yalnızca yüz yüze değil telefonda da göstermemiz gerekmektedir. Bu nedenle günümüz dünyasının iletişim ağı içinde telefonun yaşamsal önemi devam etmektedir. İletişim bakımından bu mühendislik harikası kadar önemli bir başka şey de insanların onu ne kadar kötü kullandığı ve zamanlarını verimsiz telefon konuşmalarında harcamaktan bıktıklarıdır.



Telefon konuşması “Tam olmayan bir iletişim ortamında tam bir iletişim kurmaya çalışmaktır”. Telefonla iletişim süreci birbirleriyle anlaşmaya çalışan iki insanı içerir. İletişim sırasında her iki taraf bazen “mesaj gönderen” bazen de “mesaj alan” rolünü üstlenir. Bir taraf mesajını kodlayıp gönderirken diğer taraf bunu alıp deşifre eder. Yani anlam bu süreç içinde filtrelerden geçer; taraflar çeşitli engel ve güçlüklerin üstesinden gelmeye çalışırlar. İletişimin önemli bir parçası olan “görsel ipuçları”nın bulunmadığı bu karmaşık süreçte “söz” üzerindeki kontrol yitirildiği zaman sorunların ortaya çıkması kaçınılmazdır.



Telefonla konuşmak bir iletişim çabasından başka bir şey olmadığına göre telefonla konuşmalarımızda daha fazla kontrol sağlamak için bu karmaşık süreci nasıl ele alabiliriz?



Telefon görüşmelerinin etkili olması sözcükleri etkili kullanmayı gerektirir. Bu ise geniş bir sözcük dağarcığının dikkatli bir şekilde kullanılması anlamına gelir. Konuşma düzeyinizi karşınızdakinin eğitim ve bilgi düzeyi belirlemelidir. Diğer kişiye uygun bir dil kullanmadığınız takdirde diyaloğu yitirme riski büyüktür. Karşınızdakinin anlayacağından emin olmadıkça teknik bir dil ya da jargon kullanmaktan kaçının. Size çok basit ve doğal görünen birşey başka birisine yabancı gelebilir.



“Söylediklerinizi doğru anladıysam…” ya da “Bana öyle geldi ki…” gibi ifadelerle başlayan yorumlar konuştuğunuz kişiyi anlamaya çalışma sorumluluğu duyduğunuzu gösterir. Diğer kişiyi anlama çabasında olduğunuzu göstermek çok önemlidir. İnsanlar sözlerinin ve duygularının anlaşılmasını isterler ve genellikle dinlendikleri zaman dinlerler.



Etkili telefon görüşmeleri yapmak etkin bir şekilde dinleyerek konuşmayı kontrol edip yönlendirmek demektir. Burada bahsedilen kontrol egemenlikle karıştırılmaması gereken ve dinleyen saygı gösteren ve gerektiğinde konuşmayı yönlendiren bir kontroldür.


elif isimli Üye şimdilik offline konumundadır  





Hızlı Cevap

Doğrulama Sorusu
Mesajınız:
Yazı şeklini sil
Kalın
Eğik yazı
Altı çizik

Grafik ekle
Alıntı yap [QUOTE]
 
Alanı Küçült
Alanı Büyült

Seçenekler
Stil


Telefonla Konuşma Kuralları Nelerdir

Telefonla Konuşma Kuralları Nelerdir konusu, LakLak Bölümü / Soru Cevap forumunda tartışılıyor.


Konu etiketleri: telefonla konuşma kuralları, telefonda konuşma kuralları, telefonla konuşma kuralları nelerdir, telefon kuralları nelerdir, telefonu etkin kullanma ve telefonla konuşma kuralları, telefonda konuşma kuralları nelerdir, telefonla konusma kuralları, konuşma kuralları nelerdir, telefonla görüşme kuralları, telefonla görüşme kuralları nelerdir, telefon ile konuşma kuralları nelerdir, telefonda görüşme kuralları, telefonla konusma kurallari, telefondakonusmakurallari, konusma kurallari,

Benzer Konular

Konu Konuyu Başlatan Forum Cevap Son Mesaj
Konuşma Kuralları Nelerdir? Я Soru Cevap 19 09-02-2017 08:28
Telefonla Konuşurken Uyulması Gereken Görgü Kuralları Nelerdir elif Soru Cevap 0 19-02-2013 07:52
Konuşma Türleri Nelerdir?-Konuşma Türleri Hakkında elif Türkçe ve Edebiyat 3 11-01-2012 03:14
Konuşma Dilinin Özellikleri Nedir?-Konuşma Dili Hakkında elif Türkçe ve Edebiyat 0 24-06-2009 03:25
Türklerde Çağlara Göre Kullanılan Yazım Kuralları Nelerdir?-Yazım Kuralları Hakkında elif Türkçe ve Edebiyat 0 24-06-2009 03:10

Üye olmadan soru sorabilirsiniz!

Bütün Zaman Ayarları WEZ +4 olarak düzenlenmiştir. Saat şuan 06:59 .


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.5.2 ©2010, Crawlability, Inc.
Web Stats